Retours
À propos des retours pour nos produits
Chez Bébé Coton, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour selon les modalités suivantes ou sur votre compte client.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont remboursés par Bébé Coton sur présentation du justificatif d’envoi (facture des frais d’envois au nom de Bébé Coton 152 Montée du Parc 83110 Sanary Sur Mer).
Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@bebecoton.com ou au 06 67 89 90 51 ou sur le formulaire de retour en cliquant ici.
Pour retourner votre commande, merci de télécharger et remplir le formulaire de rétractation ici.
L’adresse de retour est la suivante : Bébé Coton, 152 Montée du Parc, 83110 Sanary-sur-Mer.
Formulaire de retour
Remboursements selon le mode de paiement
Le délai de traitement du remboursement peut aller jusqu’à 30 jours ouvrés après validation du retour.
Paiement par Carte Bancaire
Si vous avez payé par Carte Bleue ou Visa, votre remboursement sera effectué directement sur votre carte bancaire.
Paiement par Chèque
Si votre paiement a été effectué par chèque, le remboursement sera réalisé uniquement par virement bancaire.
Lors de votre demande de retour, merci de nous fournir vos coordonnées bancaires (IBAN + BIC) pour le remboursement.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés après validation du retour.
Paiement par Virement Bancaire
Si vous avez réglé votre commande par virement bancaire, le remboursement sera effectué par virement sur le compte bancaire d’origine.
Assurez-vous de nous transmettre vos coordonnées bancaires lors de votre demande de retour.
Le délai de remboursement peut prendre jusqu’à 30 Jours ouvrés après validation du retour.
Paiement en Plusieurs Fois avec Klarna
Si vous avez choisi de régler en plusieurs fois avec Klarna, le remboursement sera traité directement par Klarna selon leurs modalités.
Une fois votre retour validé, vous serez remboursé selon le plan de paiement mis en place avec Klarna.
Pour toute question concernant un remboursement via Klarna, nous vous invitons à contacter directement leur service client.
Politique de Retour – Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux Bébé Coton ne sont ni remboursables, ni échangeables, y compris en cas de perte ou de vol. Validité : Nos cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat. Au-delà de cette date, elles ne pourront plus être utilisées et aucun remboursement ou avoir ne sera accordé. Si vous retournez un produit acheté avec une carte cadeau, les mêmes conditions de retour s’appliquent. Toutefois, le montant utilisé ne pourra pas être remboursé. En cas de retour, nous vous proposerons un avoir du même montant, valable sur notre site, afin que vous puissiez choisir d'autres produits. Nous vous invitons à bien vérifier la date de validité et à utiliser votre carte avant son expiration.
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